Na Fábrica de Óculos Laranjeiras, trabalhamos para que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Caso precise realizar uma devolução ou troca, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Devolução por Arrependimento ou Desistência
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.
Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos, você poderá solicitar a troca.
O item será analisado pela nossa equipe técnica e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Por motivos de higiene e personalização, óculos com lentes de grau personalizadas (fabricadas sob medida) não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.
4. Procedimento para Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para contato@fabricadeoculoslaranjeiras.com.br com o assunto “Devolução”.
Informe o número do pedido, CPF e motivo da devolução.
Nossa equipe retornará com as instruções para envio gratuito do produto.
5. Dúvidas e Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@fabricadeoculoslaranjeiras.com.br
ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Fábrica de Óculos Laranjeiras – Transparência, qualidade e respeito em cada olhar.
